Regulamin warsztatów

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady rezerwacji, zakupu biletów oraz udziału w warsztatach malowania bombek „Zimowe opowieści na szkle”, organizowanych w manufakturze Silverado.
2. Organizatorem warsztatów i sprzedawcą biletów jest [pełna nazwa firmy — DO UZUPEŁNIENIA], z siedzibą [adres siedziby — DO UZUPEŁNIENIA], NIP [NIP — DO UZUPEŁNIENIA], REGON [REGON — DO UZUPEŁNIENIA] (dalej: Organizator).
3. Warsztaty odbywają się pod adresem: ul. Sienkiewicza 15, Józefów.
4. Kontakt z Organizatorem: e-mail warsztaty.silverado@gmail.com, telefon +48 504 23 77 89.
5. Złożenie rezerwacji oznacza zapoznanie się z Regulaminem i akceptację jego treści.

Definicje

• Serwis — strona internetowa Organizatora, na której prowadzona jest rezerwacja warsztatów.
• Uczestnik — osoba biorąca udział w warsztatach.
• Klient — osoba dokonująca rezerwacji i płatności; Klient może rezerwować miejsca dla siebie i dla innych Uczestników.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Warsztat — pojedyncze spotkanie w wybranym dniu i o wybranej godzinie.
• Bilet — uprawnienie jednej osoby do udziału w wybranym Warsztacie.

§ 2. Zakres warsztatów

1. Warsztat trwa około 1,5 godziny i obejmuje:
   • pokaz i zwiedzanie manufaktury — proces wydmuchiwania i srebrzenia szklanych ozdób,
   • wizytę w firmowym showroomie,
   • samodzielne dekorowanie własnej szklanej bombki pod okiem dekoratorki,
   • zimowy napar i słodki poczęstunek,
   • zapakowanie wykonanej ozdoby w pudełko,
   • możliwość zakupów w sklepie fabrycznym.
2. Każdy Uczestnik dekoruje jedną bombkę, którą zabiera ze sobą po zakończeniu Warsztatu.
3. Organizator zapewnia wszystkie materiały i narzędzia potrzebne do udziału w Warsztacie.
4. Kolejność poszczególnych elementów programu może ulec zmianie ze względu na organizację pracy manufaktury. Nie stanowi to zmiany zakresu usługi.

§ 3. Terminy i liczba miejsc

1. Aktualne terminy Warsztatów publikowane są w kalendarzu w Serwisie.
2. Liczba miejsc na jednym Warsztacie jest ograniczona — standardowo do 50 osób. Aktualna liczba wolnych miejsc widoczna jest przy każdej godzinie w kalendarzu.
3. Zapisy na dany Warsztat zamykane są na 3 godziny przed jego rozpoczęciem.
4. Jedna rezerwacja online obejmuje maksymalnie 20 osób. Większe grupy prosimy o kontakt — Organizator przygotuje ofertę indywidualną (§ 8).

§ 4. Rezerwacja i zawarcie umowy

1. Rezerwacja odbywa się przez Serwis i przebiega w krokach: wybór dnia → wybór godziny → wybór rodzaju biletu i liczby osób → podanie danych → płatność.
2. Do złożenia rezerwacji potrzebne są: imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu Klienta.
3. Po przejściu do płatności miejsca są rezerwowane wstępnie na 20 minut. Brak zaksięgowania płatności w tym czasie powoduje automatyczne zwolnienie miejsc i anulowanie rezerwacji.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Organizatora potwierdzenia udanej płatności. Klient otrzymuje wówczas na podany adres e-mail potwierdzenie rezerwacji wraz z jej numerem.
5. Potwierdzenie rezerwacji (w formie elektronicznej lub wydruku) jest podstawą wstępu na Warsztat.
6. Klient odpowiada za poprawność podanych danych. W razie błędu w adresie e-mail prosimy o kontakt z Organizatorem.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny biletów podane w Serwisie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają wszystkie elementy programu wymienione w § 2.
2. Organizator oferuje bilety indywidualne oraz pakiety rodzinne w cenie preferencyjnej. Aktualny cennik dostępny jest w Serwisie.
3. Płatność realizowana jest wyłącznie z góry, za pośrednictwem operatora płatności online (BLIK, szybki przelew, karta płatnicza).
4. Operatorem płatności jest podmiot wskazany w trakcie procesu płatności. Rozliczenie transakcji odbywa się zgodnie z regulaminem operatora.
5. Organizator nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości — są one przetwarzane wyłącznie po stronie operatora płatności.
6. Faktura wystawiana jest na życzenie Klienta. Prośbę wraz z danymi do faktury prosimy przesłać na adres warsztaty.silverado@gmail.com, podając numer rezerwacji.

§ 6. Zmiana terminu, rezygnacja i odstąpienie od umowy

1. Zmiana terminu. Klient może bezpłatnie przenieść rezerwację na inny dostępny termin, zgłaszając to najpóźniej na 3 dni przed datą Warsztatu — mailem na warsztaty.silverado@gmail.com, z podaniem numeru rezerwacji. Zmiana zależy od dostępności miejsc w nowym terminie.
2. Rezygnacja. W razie rezygnacji zgłoszonej najpóźniej na 7 dni przed Warsztatem Organizator zwraca 100% wpłaconej kwoty. Przy zgłoszeniu od 7 do 3 dni przed Warsztatem Organizator proponuje przeniesienie rezerwacji na inny termin lub voucher o równowartości biletu.
3. Rezygnacja zgłoszona później niż na 3 dni przed Warsztatem oraz nieobecność bez zgłoszenia nie uprawniają do zwrotu wpłaconej kwoty — materiały i miejsce zostały już przygotowane, a miejsce nie może zostać odsprzedane.
4. Przekazanie biletu. Klient może przekazać rezerwację innej osobie bez zgody Organizatora, informując o tym mailem przed Warsztatem.
5. Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, w terminie do 14 dni od potwierdzenia rezygnacji.

§ 7. Odwołanie lub zmiana Warsztatu przez Organizatora

1. Organizator może odwołać Warsztat z przyczyn niezależnych (np. awaria, zdarzenie losowe, choroba prowadzącego) lub gdy liczba zapisanych osób jest zbyt mała do jego przeprowadzenia.
2. O odwołaniu Organizator informuje niezwłocznie mailem lub telefonicznie.
3. W takim przypadku Klient wybiera: przeniesienie rezerwacji na inny termin albo zwrot 100% wpłaconej kwoty. Zwrot następuje w terminie do 14 dni.
4. Organizator nie pokrywa kosztów dojazdu, noclegu ani innych kosztów pośrednich związanych z odwołanym Warsztatem.

§ 8. Przebieg Warsztatu i bezpieczeństwo

1. Prosimy o przybycie 10 minut przed rozpoczęciem Warsztatu. Warsztaty rozpoczynają się punktualnie.
2. Spóźnienie nie uprawnia do przedłużenia Warsztatu ani do zwrotu ceny biletu. Przy znacznym spóźnieniu Organizator może odmówić wstępu ze względu na organizację zajęć.
3. Uczestnicy zobowiązani są stosować się do poleceń prowadzących oraz do zasad bezpieczeństwa obowiązujących na terenie manufaktury.
4. Warsztaty przeznaczone są dla osób od 5. roku życia. Uczestnicy poniżej 13. roku życia biorą udział wyłącznie pod opieką osoby dorosłej, która ponosi za nich odpowiedzialność. Opiekun również musi posiadać bilet, jeżeli bierze udział w dekorowaniu.
5. Podczas Warsztatu wykorzystywane są przedmioty szklane oraz farby. Zalecamy ubiór, którego ewentualne zabrudzenie nie będzie problemem — Organizator nie odpowiada za zabrudzenie lub zniszczenie odzieży.
6. Organizator może odmówić udziału lub przerwać udział osobie, która zakłóca przebieg zajęć, jest pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających albo stwarza zagrożenie dla siebie lub innych. W takim przypadku zwrot ceny biletu nie przysługuje.
7. Wykonana ozdoba jest wyrobem rękodzielniczym. Drobne nierówności, różnice w grubości szkła i niepowtarzalność wykończenia stanowią cechę wyrobu, a nie wadę.
8. Organizator nie odpowiada za uszkodzenie wykonanej ozdoby po opuszczeniu przez Uczestnika terenu manufaktury.

§ 9. Warsztaty dla firm i grup zorganizowanych

1. Warsztaty dla firm, grup szkolnych i innych grup zorganizowanych realizowane są na podstawie indywidualnych ustaleń — zakres, termin, catering i cena ustalane są przed rezerwacją.
2. Zapytania prosimy kierować na adres warsztaty.silverado@gmail.com lub telefonicznie: +48 504 23 77 89.
3. Do rezerwacji grupowych zapisy niniejszego Regulaminu stosuje się w zakresie nieuregulowanym odrębnymi ustaleniami.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące przebiegu Warsztatu, rezerwacji lub działania Serwisu można składać:
   • mailem na adres warsztaty.silverado@gmail.com,
   • pisemnie na adres: ul. Sienkiewicza 15, Józefów.
2. Reklamacja powinna zawierać numer rezerwacji, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
3. Organizator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku w tej samej formie, w jakiej reklamacja wpłynęła.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

§ 11. Wizerunek

1. Organizator może dokumentować przebieg Warsztatów w formie zdjęć i nagrań na potrzeby promocji manufaktury.
2. Utrwalenie i publikacja wizerunku Uczestnika następuje wyłącznie za jego zgodą (a w przypadku dzieci — za zgodą opiekuna). Zgoda jest dobrowolna i może zostać cofnięta w każdej chwili, mailem na adres warsztaty.silverado@gmail.com.
3. Brak zgody na utrwalanie wizerunku nie wpływa na możliwość udziału w Warsztacie — wystarczy poinformować o tym prowadzącego przed rozpoczęciem zajęć.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i Uczestników opisuje Polityka prywatności, stanowiąca uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, zmiana zasad płatności). Zmiana nie wpływa na rezerwacje złożone przed jej wejściem w życie — do nich stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia rezerwacji.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Serwisie pod adresem https://warsztatysilverado.pl/regulamin.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 1 listopada 2026 r.